Ruilen & Retourneren
Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u altijd het recht deze te retourneren.
Retourneren
Als u niet tevreden bent over de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld, kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.
Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling, moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.
Vraag uw retourformulier aan via onze klantenservice.
Terugbetalingen
Zodra het product in ontvangst is genomen, zal het product zo snel mogelijk geruild worden of zal het aankoopbedrag binnen 7 dagen op uw bankrekening teruggestort worden.
Te late of missende terugbetalingen
Als u nog geen teruggave heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Voorwaarden
- U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet vergoed.
- Producten zoals ondergoed, lingerie, panty's en verzorgingsproducten vallen niet onder het retourbeleid van LeRoxy in verband met hygiëne. Deze producten kunnen dan ook niet geretourneerd worden en zullen niet in behandeling worden genomen.
- Voorzie de retournering van een track-and-tracecode (eigen kosten).
- Stuur op de dag van verzending een foto van de track-and-tracecode per e-mail.
- Het retourformulier dient uitgeprint in het pakket te zitten.
- Het product dient in ongebruikte staat opgestuurd te worden.
- Het product dient in de originele verpakking aangeleverd te worden.
- Het product wordt gecontroleerd op schade die door toedoen van de klant is toegebracht. Het opsturen van een beschadigd product door eigen toedoen wordt dan ook niet in behandeling genomen.
LeRoxy
Anemoonstraat 71
1541 AV Koog aan de Zaan
Telefoonnummer: 0657591055